Glossario del Revenue Management Alberghiero
Tutti i termini chiave del revenue management e della gestione alberghiera, spiegati in modo chiaro e sintetico. 25 definizioni aggiornate.
ADR — Average Daily RateTariffa media giornaliera: ricavo camere diviso il numero di camere vendute in un periodo. Misura il prezzo medio effettivo di vendita.AI — Intelligenza ArtificialeTecnologie che permettono ai sistemi di analizzare dati, riconoscere pattern e supportare o automatizzare decisioni, applicate al revenue e alle operations.AutomazioniFlussi di lavoro automatici che eseguono attività ripetitive (messaggi, task operativi, aggiornamenti) senza intervento manuale, riducendo errori e tempi.BAR — Best Available RateMigliore tariffa disponibile al pubblico per una data, usata come riferimento per la struttura tariffaria.Booking Engine — Motore di prenotazioneSistema integrato nel sito della struttura che consente all'ospite di prenotare direttamente, senza intermediari.Business Intelligence — BIInsieme di processi e strumenti che trasformano i dati grezzi in report e cruscotti utili a decisioni informate.Channel ManagerSoftware che sincronizza tariffe e disponibilità su tutti i canali di vendita (OTA, sito, GDS) da un'unica interfaccia, evitando overbooking e disparità.Comp Set — Competitive SetInsieme degli hotel concorrenti di riferimento, usato per confrontare tariffe e posizionamento di mercato.Cross SellingTecnica di vendita che propone servizi complementari (ristorazione, spa, esperienze) in aggiunta al soggiorno, aumentando il ricavo per ospite.Dynamic Pricing — Prezzi dinamiciStrategia di prezzo che adatta automaticamente le tariffe in base a domanda, occupazione, lead time e mercato, anziché mantenere prezzi statici.Forecast — Previsione della domandaPrevisione di domanda, occupazione e ricavi futuri basata su dati storici, pick-up e fattori di mercato, usata per decidere prezzi e strategie in anticipo.Google Hotel AdsPiattaforma pubblicitaria di Google che mostra prezzi e disponibilità degli hotel nei risultati di ricerca e su Maps, in formato metasearch.GOPPAR — Gross Operating Profit Per Available RoomProfitto operativo lordo per camera disponibile. Lega le performance di ricavo alla marginalità, considerando i costi operativi.Hotel SoftwareInsieme degli strumenti software che supportano la gestione alberghiera: PMS, channel manager, RMS, CRM, booking engine.LOS — Length of StayDurata del soggiorno, espressa in notti. Usata come leva tariffaria tramite restrizioni di soggiorno minimo o massimo.Machine LearningBranca dell'AI in cui i modelli apprendono dai dati storici per migliorare previsioni e raccomandazioni, ad esempio nel forecast della domanda.Occupazione — Occupancy RatePercentuale di camere vendute rispetto a quelle disponibili in un periodo. Indicatore base della performance di vendita.OTA — Online Travel AgencyAgenzia di viaggio online (es. portali di prenotazione) che distribuisce le camere in cambio di una commissione.Pick-upRitmo di acquisizione delle prenotazioni per una data futura in un dato intervallo di tempo. Indicatore chiave per il forecast e le decisioni di prezzo.PMS — Property Management SystemGestionale della struttura che amministra prenotazioni, check-in/out, camere, anagrafiche e fatturazione.PricingDefinizione e gestione delle tariffe di vendita delle camere, attraverso regole, livelli tariffari e restrizioni coerenti con la strategia commerciale.Revenue ManagementDisciplina gestionale che ottimizza prezzi e disponibilità per vendere la camera giusta, al cliente giusto, al momento giusto e al prezzo giusto, massimizzando il ricavo totale.RevPAR — Revenue Per Available RoomRicavo per camera disponibile: ricavo camere diviso il numero di camere disponibili. Combina occupazione e tariffa media in un unico indicatore.TRevPAR — Total Revenue Per Available RoomRicavo totale per camera disponibile, inclusi i ricavi extra-camera (ristorazione, spa, servizi). Misura la redditività complessiva della struttura.UpsellingTecnica di vendita che propone all'ospite una camera o un servizio di categoria superiore rispetto a quello scelto, aumentando il valore della prenotazione.