Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

Il presente sito web è gestito da:
4BID SRL
Via Sorripa, 10 - 50026 San Casciano in Val di Pesa (FI)
P.IVA: 06241710489
Email: info@4bid.it

L'utilizzo del sito web implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Servizi Offerti

4 BID SRL offre i seguenti servizi:

• Consulenza in Revenue Management per strutture ricettive
• Analisi e ottimizzazione delle tariffe alberghiere
• Sviluppo di software e piattaforme tecnologiche per il settore hospitality
• Formazione e supporto in ambito revenue management

2.1 Modello Free Core + Add-on

Le piattaforme software 4BID adottano un modello composto da un Core gratuito e da componenti opzionali a pagamento. Sono incluse gratuitamente esclusivamente le funzionalità classificate come FREE nel catalogo commerciale centrale 4BID e che non generano costi variabili incrementali per 4BID.

Le funzionalità che comportano costi variabili di provider, intelligenza artificiale, messaggistica, telefonia, API, automazioni browser, OCR, storage/egress oltre le soglie incluse, transazioni o lavoro umano sono attivate separatamente come add-on, servizi a consumo/crediti, servizi di setup o configurazione, oppure soluzioni custom. L'attivazione di tali componenti è sempre opzionale e non è necessaria per mantenere l'accesso al Core gratuito.

Prezzi, quantità incluse, soglie di consumo, periodicità, eventuali crediti, dipendenze e condizioni di ciascun componente a pagamento sono quelli risultanti dal Marketplace 4BID e dalla proposta, ordine o preventivo accettato dal Cliente. Nessuna pagina descrittiva attribuisce automaticamente il diritto a un add-on, a consumi illimitati, a un periodo di prova o a servizi di assistenza umana non espressamente inclusi nell'offerta accettata.

3. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, software, database) sono di proprietà esclusiva di 4 BID SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

4. Utilizzo del Sito

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti condizioni
• Non tentare di accedere a sezioni non autorizzate del sito
• Non utilizzare software automatici per accedere al sito
• Non diffondere contenuti illegali, offensivi o diffamatori
• Fornire dati veritieri nei form di contatto

5. Esclusione di Garanzie

4 BID SRL si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce:

• La disponibilità continua e ininterrotta del servizio
• L'assenza di errori o virus
• L'accuratezza e completezza delle informazioni pubblicate

I contenuti del sito hanno finalità puramente informative e non costituiscono consulenza professionale specifica.

6. Limitazione di Responsabilità

4 BID SRL non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito web, inclusi ma non limitati a: perdita di dati, interruzione dell'attività, perdita di profitti.

7. Continuità del Servizio, Manutenzione e Aggiornamenti

I servizi e i software di 4 BID SRL sono forniti «secondo disponibilità». 4 BID SRL si impegna a garantire la massima continuità e affidabilità, ma non garantisce che il funzionamento sia ininterrotto o del tutto esente da errori.

Il Cliente prende atto e accetta che il servizio possa essere temporaneamente sospeso, rallentato o interrotto per attività di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, migrazioni, interventi di sicurezza o miglioramenti tecnici. Ove possibile tali attività sono comunicate con ragionevole preavviso; quelle urgenti o legate alla sicurezza possono essere eseguite senza preavviso.

4 BID SRL non è responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità, perdita di dati, cali di prestazioni o danni, diretti o indiretti, derivanti da:

• aggiornamenti, manutenzione o evoluzioni dei propri sistemi;
• guasti, sospensioni, limitazioni o modifiche di servizi, API o infrastrutture di terze parti (a titolo esemplificativo: hosting, connettività, PMS, channel manager, gateway di pagamento, provider di messaggistica e fornitori cloud);
• cause di forza maggiore o eventi comunque non imputabili a 4 BID SRL, inclusi guasti di rete, attacchi informatici, interruzioni di energia elettrica ed eventi naturali;
• uso improprio, errato o non conforme del servizio da parte del Cliente o di terzi.

Le interruzioni o i disservizi riconducibili alle attività e alle cause sopra indicate non danno diritto a rimborsi, indennizzi, riduzioni del canone o risoluzione anticipata del contratto. In ogni caso, ove una responsabilità di 4 BID SRL dovesse essere accertata, essa sarà limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio interessato nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento, restando esclusi danni indiretti, mancati guadagni e perdite di opportunità.

8. Durata, Rinnovo, Disdetta e Componenti a Pagamento

La durata e la modalità di rinnovo si applicano esclusivamente ai componenti a pagamento e sono definite nella singola offerta accettata. Un add-on può essere ricorrente mensile o annuale, a durata determinata senza rinnovo, a consumo/crediti oppure una tantum. I servizi una tantum non si rinnovano.

Quando l'offerta prevede il rinnovo automatico, il Cliente può disattivarlo dalla piattaforma, ove disponibile, oppure tramite comunicazione scritta. Salvo condizioni più favorevoli indicate nella proposta, la richiesta deve pervenire almeno 7 giorni prima della scadenza per componenti mensili e 30 giorni prima della scadenza per componenti annuali. Se l'offerta indica espressamente una durata determinata senza rinnovo automatico, il componente termina alla data concordata senza necessità di disdetta.

La disattivazione o scadenza di un add-on interrompe i relativi addebiti futuri e non comporta, di per sé, la cessazione del Core gratuito. Eventuali consumi già maturati, crediti acquistati o servizi già erogati restano dovuti secondo le condizioni accettate.

9. Link a Siti Esterni

Il sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. 4 BID SRL non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, delle loro politiche sulla privacy o delle loro pratiche.

10. Progetti in Sviluppo

I progetti presentati nella sezione "Progetti in Sviluppo" (MANUBOT, SANTADDEO, HOTEL ACCELERATOR, etc.) sono soggetti a continuo sviluppo. Le funzionalità, le tempistiche e le caratteristiche descritte possono variare. Le percentuali di avanzamento sono indicative.

11. Proposte di Investimento

Le informazioni relative ai progetti e alle opportunità di investimento presenti sul sito hanno carattere puramente informativo e non costituiscono offerta al pubblico di strumenti finanziari. Ogni eventuale collaborazione o investimento sarà oggetto di specifici accordi contrattuali.

12. Livelli di Servizio (SLA) e Impegni sui Progetti

I tempi indicati nelle pagine commerciali e nelle proposte (a titolo esemplificativo: risposta entro 24 ore, primo contatto o avvio del progetto, setup o attivazione in 48 ore, supporto post-lancio) sono impegni obiettivo riferiti ai giorni lavorativi e calcolati dalla ricezione di tutte le informazioni, credenziali e materiali necessari da parte del Cliente.

Tali tempi non costituiscono termini essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c. e possono variare in funzione della complessità del progetto, della disponibilità di servizi e API di terze parti e di cause non imputabili a 4 BID SRL (cfr. art. 7). Eventuali SLA vincolanti, con relative penali o indennizzi, si applicano solo se espressamente previsti e quantificati nel contratto o nella proposta economica sottoscritta dal Cliente.

13. Assenza di Garanzia di Risultato

Le stime di performance, ritorno sull'investimento (ROI), incrementi di fatturato o di occupazione eventualmente riportate nelle pagine del sito o nel materiale commerciale hanno finalità illustrative e si basano su risultati medi osservati con altri clienti. Esse non costituiscono una garanzia di risultato.

I risultati effettivi dipendono da numerosi fattori esterni al controllo di 4 BID SRL (tra cui mercato, stagionalità, posizionamento della struttura, prezzi e scelte gestionali del Cliente, applicazione delle indicazioni fornite). Salvo diverso accordo scritto e specifico, il pagamento dei corrispettivi non è subordinato al raggiungimento di un determinato risultato e non dà diritto a rimborsi in caso di mancato conseguimento delle stime.

14. Modifiche ai Termini

4 BID SRL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattare:
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