Il 73% degli hotel monitora i KPI sbagliati
Occupazione alta ma ricavi bassi? ADR in crescita ma margini in calo? I KPI tradizionali non bastano più. Serve un sistema integrato che connetta metriche operative a risultati finanziari.
I 7 KPI del Revenue Manager
Le metriche che i revenue manager professionisti controllano ogni giorno
RevPAR Index (RGI)
La metrica più importante: misura la tua performance relativa al mercato. RGI 100 = pari al mercato, 120 = +20% vs competitori.
RGI = (Tuo RevPAR / CompSet RevPAR) × 100
Pickup Rate
Velocità di acquisizione prenotazioni. Confronta pickup attuale vs stesso periodo anno scorso per anticipare trend.
Pickup = Pren. Oggi - Pren. 7gg fa
Booking Window
Quanto tempo prima prenotano i clienti. Fondamentale per pricing dinamico e forecast accuracy.
BW = Data Check-in - Data Prenotazione
Segment Mix
Distribuzione ricavi per segmento (leisure, corporate, gruppi). Ottimizza il mix per massimizzare TRevPAR.
Mix% = Ricavi Segmento / Ricavi Totali
Conversion Rate
Percentuale visite sito che si trasformano in prenotazioni. Indica efficacia pricing e user experience.
CR = (Prenotazioni / Visite) × 100
Net RevPAR
RevPAR al netto di commissioni OTA e costi distribuzione. Il vero indicatore di profittabilità.
NRevPAR = RevPAR - Commissioni
Sistema Dashboard SANTADDEO
Monitoraggio Real-Time
- Dashboard con tutti i KPI aggiornati ogni ora
- Alert automatici quando RGI scende sotto soglia critica
- Grafici pickup vs forecast per anticipare problemi
- Comparazioni YoY, MoM, WoW automatiche
Analytics Predittive
- Forecast RevPAR basato su trend pickup e booking window
- Simulazione impatto pricing su Net RevPAR
- Analisi segment mix ottimale per periodo
- Raccomandazioni AI su azioni correttive
Case Study: Hotel 4★ Firenze - Dashboard KPI
Situazione Iniziale:
- • Monitoraggio KPI manuale su Excel
- • Dati aggiornati con 2-3 giorni di ritardo
- • RGI non tracciato (no dati competitivi)
- • Decisioni pricing basate su 'sensazione'
- • Net RevPAR sconosciuto
Con SANTADDEO:
- • Dashboard real-time accessibile H24
- • Alert automatici su pickup anomalo
- • RGI monitorato vs 5 competitori diretti
- • Decisioni data-driven su pricing
- • Net RevPAR ottimizzato riducendo OTA
Risultati 12 mesi:
+28%
RevPAR
RGI 118
da 94 a 118
+€67k
Net Revenue/anno