Inbox omnicanale
Email, WhatsApp, Telegram e canali social possono convergere in una vista unificata, in base alle integrazioni e ai provider effettivamente attivi sul tenant.
Piattaforma online · maturità per modulo
Il Core che collega relazione ospite, vendite e moduli specialistici
HotelAccelerator non è più soltanto CMS + CRM + email marketing. Oggi è una piattaforma modulare che collega inbox, CRM, WhatsApp, telefonia, PMS, revenue, controllo economico, manutenzioni, HR, analytics e AI mantenendo separati i domini specialistici della suite 4BID.
Architettura della suite
Un solo accesso, responsabilità chiare
Il Core gestisce tenant, identità, ruoli, permessi e superfici trasversali.
SANTADDEO conserva la logica Revenue e pricing.
HotelProfitAI conserva il controllo economico e finanziario.
ManuBot conserva manutenzioni, asset e operations tecniche.
SSO, entitlement e integrazioni permettono di passare da un modulo all'altro senza duplicare dominio e dati.
Funzionalità attuali
Dalla conversazione al dato operativo
CRM & workspace
Contatti, consensi, pipeline, attività commerciali e workspace separabili per Hotel, SPA, Ristorante, B2B o altri gruppi operativi.
Telefonia e centralini
Architettura provider-agnostic per PBX, click-to-call, journal, trascrizioni e flussi vocali assistiti dall'AI dove configurati; 3CX è il provider con evidenze reali più mature.
AI & knowledge base
Basi di conoscenza, identità AI, bozze, classificazione, riassunti e handoff verso operatori con controllo umano e separazione per tenant.
Revenue & PMS
Accesso alla componente Santaddeo per KPI, pricing e forecast, più vista/incorporazione del PMS e connettori dedicati quando disponibili.
Controllo di gestione
Collegamento a HotelProfitAI per costi, fatture, budget, banche, tesoreria e analisi economiche quando il modulo è abilitato.
Manutenzioni
Integrazione con ManuBot per segnalazioni, task, asset, attività preventive e flussi operativi, mantenendo il dominio tecnico nel prodotto specializzato.
HR per hotel
Dipendenti, reparti, turni, assenze, geofence, timbrature, anomalie e documenti privati con accesso governato da ruoli e tenant.
Domanda & analytics
Calendario della domanda da richieste estratte da conversazioni e telefonate, più tracking, sorgenti, UTM ed eventi dei siti configurati.
Stato dei moduli
Online non significa che ogni modulo abbia la stessa maturità
HotelAccelerator usa una regola precisa: presenza del codice, deploy, prova su tenant reale e production-ready sono livelli diversi. La pagina 4BID riflette questa distinzione invece di usare una percentuale generica di avanzamento.
Già provato su tenant reale
- • Inbox Gmail con import e sincronizzazione
- • WhatsApp Business Coexistence per flusso base inbound/outbound
- • 3CX come base telefonica con chiamata reale già gestita dal Voice Agent
Codice presente e in consolidamento
- • SSO di suite, Telegram, social, CRM workspace, HR, KPI operatori e attribuzione commerciale
- • Centralini multi-provider, calendario domanda, AI identity/knowledge base e integrazioni satellite
- • Composer omnicanale e flussi WhatsApp fuori finestra 24h, soggetti ai requisiti del provider Meta
Aree ancora in evoluzione
- • CMS/publishing completo e sito AI-first
- • Marketing lifecycle completo, Meta/Google Ads e booking widget end-to-end
- • AI Inbox completamente valutata con eval, privacy e guardrail su tutti i casi d'uso
KPI operatori e attribuzione commerciale
Il Core può collegare risposte, conversazioni, tempi, trattative, preventivi e risultati all'operatore corretto, con review amministrativa quando l'attribuzione non è certa. Obiettivi e premi sono separati dal payroll automatico.
Un contatto, più aree operative
I workspace CRM permettono di organizzare il lavoro per Hotel, SPA, Ristorante, azienda/agenzia o B2B. Contatti, permessi e visibilità possono quindi seguire il contesto operativo anziché essere mostrati indiscriminatamente a tutti.
Vuoi capire quali moduli servono davvero alla tua struttura?
La demo parte dal PMS, dai canali già usati, dai gruppi di lavoro e dai processi da centralizzare. Non serve attivare tutto.